Tiedättekö, ei se digilaitteiden käyttö ole kaikille niin yksinkertaista ja helppo juttu. Osalla myös henkilökohtainen kontakti asiakaspalvelijaan on olennainen.
Nyt asia on tullut laajalti esille pikaruokapaikoissa. Monessa pikaruoapaikassa on tilausautomaatit asetettu siten, että voisi kuvitella tilauksen onnistuvan vain siinä. Ei se totuus nyt ihan sellainen ole, vaan yritykset haluavat nopeuttaa (?) palvelua automaattien avulla. Eli, kyllä asiakaspalvelijalta voi edelleen tilata haluamansa tuotteen ja hänelle myös maksaa.
Minä kuulun niihin, jotka kyllä nuo perusautomaatit osaan käyttää, mutta ihan periaatteesta tilaan asiakaspalvelijalta. Tämä on oma kannanottoni siihen, että asiakaspalvelijoina työllistetään ihmisiä. Jos kaikki hoidetaan automaateilla, pian meillä on taas lisää monia työttömiä ihmisiä. Ei siis pakko digitaalisesti ja siitä minä pidän kiinni. Samasta syystä en käytä kauppojen omatoimikassoja.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti
Niinkuin toivot muiden kommentoivan sinulle, niin kommentoi sinä muille.
Asiattomat viestit poistetaan selityksettä.